- Accueil
- Centre d'aide
Centre d'aide
Devis, paiement, suivi de projet : trouvez la réponse en quelques secondes.
Démarrer un projet
Combien de temps faut-il pour créer mon site ?
Un site vitrine est livré en deux semaines environ, une boutique en ligne en un mois. Le délai court à partir de la réception de l'acompte et de vos contenus (textes, logo, images).
Le délai prévu de votre projet est affiché dans votre espace client.
Que dois-je préparer avant de commencer ?
Votre logo, quelques photos de qualité, la liste de vos services ou produits et vos coordonnées. Si vous n'avez pas de textes, nous pouvons les rédiger : c'est une option du simulateur.
Devis et tarifs
Le prix du simulateur est-il définitif ?
Pour un forfait (site vitrine, boutique, référencement), oui : le devis reçu par email est ferme et acceptable en ligne.
Pour un projet sur mesure (application mobile ou web), le simulateur donne une fourchette. Nous étudions votre besoin puis vous envoyons le devis définitif, qui seul vous engage.
Comment accepter mon devis ?
Cliquez sur « Consulter et accepter le devis » dans l'email reçu, indiquez vos nom et prénom, cochez les conditions générales et validez. Votre espace client est créé aussitôt et votre facture vous est envoyée.
Mon devis a expiré, que faire ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou par le formulaire de contact : nous vous envoyons un devis actualisé.
Paiement et facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Wave et Orange Money. Le paiement par carte bancaire sera bientôt disponible.
Comment payer ma facture ?
Envoyez le montant au numéro indiqué sur votre facture depuis votre application Wave ou Orange Money. Puis, dans votre espace client, ouvrez la facture et cliquez sur « Déclarer mon paiement » en indiquant la référence de la transaction.
Nous validons votre paiement sous 24 heures ouvrées et vous recevez votre reçu par email.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Un acompte est demandé pour démarrer, puis vous réglez le solde en une ou plusieurs fois avant la mise en ligne. Chaque paiement validé apparaît sur votre facture.
Espace client et suivi
Je n'ai pas reçu l'email pour activer mon espace client
Vérifiez vos courriers indésirables. Si l'email reste introuvable, utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion avec l'adresse de votre devis, ou contactez-nous.
Que puis-je faire dans mon espace client ?
Suivre l'avancement de votre projet sur un tableau, échanger avec l'équipe, partager vos fichiers, consulter vos devis et factures, déclarer vos paiements et télécharger vos reçus.
Hébergement, maintenance et sécurité
L'hébergement et le nom de domaine sont-ils inclus ?
Ils sont proposés en option dans le simulateur si vous n'en possédez pas. Ils sont obligatoires pour la création d'un site Web. Le nom de domaine et l'hébergement est renouvelable chaque année.
Proposez-vous la maintenance après la mise en ligne ?
Oui : mises à jour de sécurité, sauvegardes et petites modifications. Parlez-en à votre conseiller pour un contrat adapté.
Vous n'avez pas trouvé ?
Un conseiller vous répond du lundi au samedi.